Políticas de Cancelación y Devolución – Neomed

Actualizada

En Neomed, trabajamos para ofrecer un servicio confiable, seguro y de calidad a nuestros usuarios. No obstante, entendemos que en algunos casos puede ser necesario cancelar el servicio o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas:

2. Cancelación de la Suscripción

  • El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo al soporte.
  • La cancelación evitará cargos futuros, pero no genera reembolsos por los períodos ya facturados.
  • Una vez cancelada la suscripción, el acceso al software permanecerá activo hasta finalizar el período pagado.

3. Período de Prueba (si aplica)

  • En caso de ofrecerse un período de prueba gratuito, el usuario podrá cancelar sin costo alguno antes de que finalice el período de prueba.
  • Si el usuario no cancela antes de la fecha de facturación, el servicio se renovará automáticamente bajo el plan seleccionado.

4. Reembolsos

Solo se otorgarán reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

  • Cobro duplicado por error del sistema.
  • Imposibilidad comprobada de acceso al servicio atribuible a fallas de Neomed por un período mayor a 72 horas consecutivas.
  • No se realizarán devoluciones por falta de uso del servicio, errores en la elección del plan o cancelaciones tardías.

5. Cambios de Plan

  • El usuario podrá cambiar de plan en cualquier momento.
  • Si el cambio es a un plan superior, se cobrará la diferencia proporcional.
  • Si es a un plan inferior, el ajuste se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de cancelación o devolución, el usuario puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de: neomedrd@gmail.com. +1 (809) 582-3313